Versandpolitik
Wichtige Informationen:
- Bestellschluss: Bestellungen, die vor 17:00 CET eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
- Bearbeitungszeit: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Tagen (Montag–Freitag) vorbereitet und verpackt.
- Transitzeit: 4–6 Tagen (Montag–Freitag).
- Gesamtlieferzeit: 5–8 Werktage.
- Versandkosten: Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs sind versandkostenfrei.
Bestellabwicklung & Versand
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Unser Team bereitet Ihre Artikel anschließend sorgfältig für den Versand vor. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–2 tage. In dieser Zeit prüfen wir die Details, verpacken die Artikel sicher und vereinbaren den Versand mit unseren Kurierdiensten. Sobald Ihre Bestellung unser Werk verlässt, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung Schritt für Schritt verfolgen können.
Die Transitzeit beträgt nach dem Versand 4–6 Tage (Montag–Freitag). Die Gesamtlieferzeit beträgt 5–8 Werktage. Wir arbeiten eng mit unseren Kurierdiensten zusammen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Faktoren wie die Verfügbarkeit lokaler Kurierdienste, Feiertage oder wetterbedingte Verzögerungen können jedoch gelegentlich zu längeren Lieferzeiten führen. Unabhängig von Größe und Wert Ihrer Bestellung ist die Lieferung innerhalb Deutschlands und Österreichs kostenlos.
Verzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferfensters eingetroffen sein, empfehlen wir Ihnen, zunächst zwei weitere tage einzuplanen, da es bei Kurierdiensten manchmal zu unerwarteten Verzögerungen kommt. Bitte nutzen Sie in dieser Zeit den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen. Sollte das Paket nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nova-wagner.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns dann direkt mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen, um das Problem für Sie zu lösen.
Stornierung von Bestellungen
Wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@nova-wagner.de. Wir werden unser Bestes tun, die Bestellung vor dem Versand zu stoppen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie den Artikel nach Erhalt gemäß unserem Rückgabeverfahren zurücksenden. Eine frühzeitige Stornierung ist wahrscheinlicher. Wir empfehlen Ihnen daher, uns umgehend nach der Bestellung zu kontaktieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder anders als bestellt geliefert werden, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich mitzuteilen. Bitte senden Sie uns eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung per E-Mail an info@nova-wagner.de. Unser Team wird Ihren Fall sorgfältig prüfen und eine Lösung finden.