Versandpolitik

Wichtige Informationen:

• Bestellschluss: Bestellungen, die vor 17:00 CET eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Bearbeitungszeit: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Tagen (Montag–Freitag) vorbereitet und verpackt. Bitte beachten Sie, dass sich diese Zeitspanne in der Hochsaison, bei Werbeaktionen oder aufgrund unvorhergesehener Umstände leicht verlängern kann.
• Transitzeit: 4–6 Tagen (Montag–Freitag).
• Gesamtlieferzeit: 5–8 Werktage (Montag–Freitag).
• Versandkosten: Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs sind versandkostenfrei.

Bestellabwicklung & Versand
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Unser Team bereitet Ihre Artikel anschließend sorgfältig für den Versand vor. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–2 tage. In dieser Zeit prüfen wir die Details, verpacken die Artikel sicher und vereinbaren den Versand mit unseren Kurierdiensten. Sobald Ihre Bestellung unser Werk verlässt, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung Schritt für Schritt verfolgen können.

Die Transitzeit beträgt nach dem Versand 4–6 Tage (Montag–Freitag). Wir arbeiten eng mit unseren Kurierdiensten zusammen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Faktoren wie die Verfügbarkeit lokaler Kurierdienste, Feiertage oder wetterbedingte Verzögerungen können jedoch gelegentlich zu längeren Lieferzeiten führen. Unabhängig von Größe und Wert Ihrer Bestellung ist die Lieferung innerhalb Deutschlands und Österreichs kostenlos.

Verzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferfensters eingetroffen sein, empfehlen wir Ihnen, zunächst zwei weitere tage einzuplanen, da es bei Kurierdiensten manchmal zu unerwarteten Verzögerungen kommt. Bitte nutzen Sie in dieser Zeit den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen. Sollte das Paket nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nova-wagner.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns dann direkt mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen, um das Problem für Sie zu lösen.

Stornierung von Bestellungen
Wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@nova-wagner.de. Wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung zu stoppen, bevor sie bearbeitet wird. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie den Artikel nach Erhalt gemäß unserem Rückgabeverfahren zurücksenden. Eine frühzeitige Stornierung ist wahrscheinlicher. Wir empfehlen Ihnen daher, uns umgehend nach der Bestellung zu kontaktieren.

Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder anders als bestellt geliefert werden, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich mitzuteilen. Bitte senden Sie uns eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung per E-Mail an info@nova-wagner.de. Unser Team wird Ihren Fall sorgfältig prüfen und eine Lösung finden. Dazu können Ersatzlieferung, der Versand des richtigen Produkts oder weitere Anweisungen zur Rücksendung gehören. Wir übernehmen die zusätzlichen Versandkosten für die Behebung dieser Fehler. Eine schnelle Lösung ist uns wichtig, damit Ihr Einkaufserlebnis weiterhin positiv ausfällt.

Wenn Sie Fragen haben oder etwas besprechen möchten, nutzen Sie die unten stehenden Kontaktmöglichkeiten.

Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 CET

E-Mail: info@nova-wagner.de
Telefonnummer: +31637447787
Kontaktformular: Hier klicken