Bei Nova-Wagner möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Hier finden Sie alle Details zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
Wichtige Informationen
Rückgabefrist:
30 Tage ab Lieferdatum
Wiedereinlagerungsgebühren:
keine
Rückerstattungsfrist:
innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung
Rücksendekosten:
zu Lasten des Kunden
Umtausch:
Wir akzeptieren Umtausch
Gültigkeit:
Diese Richtlinie unterliegt unseren Servicebedingungen
Rückgabeverfahren
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Frist: Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum möglich. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Rückgabe nicht mehr annehmen.
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Anmeldung: Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@nova-wagner.de. Sie erhalten dann detaillierte Anweisungen.
Voraussetzungen für die Rückgabe:
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Die Artikel müssen unbenutzt und ungewaschen sein.
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Alle Originaletiketten müssen vorhanden sein.
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Die Originalverpackung muss vollständig sein (einschließlich aller Zubehörteile).
Versand der Rücksendung:
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Bitte verpacken Sie den Artikel sicher.
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Wir empfehlen dringend die Verwendung einer Sendungsverfolgung.
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Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Rückerstattungen
- Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie umgehend über den Status per E-Mail informieren.
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
- Es fällt keine Wiederauffüllungsgebühr an.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum per E-Mail an info@nova-wagner.de.
- Geben Sie uns die entsprechenden Details zum gewünschten Umtauschartikel an.
- Für den Umtausch gelten die gleichen Bedingungen:
- Die Artikel müssen unbenutzt und ungewaschen sein.
- Alle Originaletiketten müssen vorhanden sein.
- Die Originalverpackung muss vollständig sein (einschließlich aller Zubehörteile).
Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@nova-wagner.de.
- Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
- Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, bitten wir Sie, uns umgehend per E-Mail zu kontaktieren: info@nova-wagner.de.
- Fügen Sie Ihrer E-Mail deutliche Fotos des beschädigten oder falschen Artikels bei.
- Nach Überprüfung veranlassen wir die weitere Bearbeitung (z. B. Ersatz oder Versand des richtigen Artikels) ohne zusätzliche Kosten für Sie.